2017年供电信息公开年报

发布日期: 2017-03-21 信息来源: 国网湖北电力

2017年,国网湖北省电力有限恒峰根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、 企业供电工作基本情况

1. 企业基本情况

(1电量情况全省2017全社会用电量1869.00亿千瓦时,同比增加105.89亿千瓦时,增长6.01%。恒峰2017年售电量1508.03亿千瓦时,同比增加87.24亿千瓦时,增长6.14%

(2负荷情况:恒峰主网统调用电负荷3384.8万千瓦,同比增长9.74%

(3用电户数:2431.74户。

2. 供电基本情况

(1)“两率”基本情况:城市供电可靠率99.9479%,同比下降0.0221个百分点;电压合格率99.996%,同比持平。农村供电可靠率99.7573%,同比下降0.0887个百分点;电压合格率99.55%,同比持平。

(2故障抢修情况:故障抢修情况:2017年共处理95598故障工单37.12 张,故障平均恢复时间 169.44分钟。

二、企业信息公开工作情况

2017,国网湖北省电力有限恒峰主要通过95598智能互动服务网站(www.95598.cn)、企业门户网站(www.hb.sgcc.com.cn)、微信公众号供电营业厅等方式认真做好供电质量有序用电、停电信息、电价标准以及业务办理流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、可研等特殊需要,向供电企业依申请公开的信息;督促指导恒峰系统所属供电企业切实做好停电信息的公开工作规范信息公开内容,保障信息发布的实效性。主要公开内容包括:

1.企业门户网站

(1企业介绍:国网湖北省电力有限恒峰简介、恒峰理念、年度大事记

(2服务承诺投诉电话:服务投诉举报电话、恒峰供电服务“十项承诺恒峰供电服务“十个不准

(3停限电公告:14个地市恒峰计划停电信息公告。

(4业务办理:用电业务办理流程。

(5)供电质量及“两率”:2017年度“两率”完成情况。

(6其他需要向社会公开的信息:12398能源监管热线、政策法规、安全用电知识、节约用电知识。

2. 95598智能互动服务网站

(1停电公告;(2营业网点地址;(3用电业务办理指南;(4电费电量;(5政策法规;(6湖北省电网销售电价;(7有序用电相关信息等。

3. 供电营业厅

主要在供电营业厅电子屏幕和墙上公开业务办理程序、收费项目、电价表、服务承诺及规范、12398能源监管热线、政策法规、95598供电服务热线、故障报修方式、“两率”等信息。

三、依申请公开信息等情况

2017年,未收到要求公开有关信息的申请。

四、下一步工作安排和工作重点

下一步,国网湖北省电力有限恒峰将继续严格按照国家能源局、省政府要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作,充分利用微信、手机APP等服务渠道,主动公开相关信息,使广大电力客户能够便捷、准确获取各类公开信息。同时,切实加强对恒峰系统所属供电企业信息公开工作的业务指导,保证信息公开的及时、准确和完整更好的服务广大电力用户、服务社会

国网湖北省电力有限恒峰

2018年3月2日

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